Refund and Returns Policy for Organic Life Style
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ভুল পণ্য বা ভাঙা পণ্যের ক্ষেত্রেঃ
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সেটি কোনভাবেই ব্যবহার না করে অবশ্যই যত দ্রুত সম্ভব ছবি তুলে / ভিডিও করে অর্গানিক লাইফ স্টাইল ফেসবুক মেসেঞ্জার / হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারের মাধ্যমে পাঠাতে হবে। সর্ব্বোচ ৩ দিনের মধ্যে সেটি আমদের কাছে ফেরত পাঠিয়ে আমাদেরকে অবশ্যই অবহিত করতে হবে। অন্যথায় তা ব্যবহৃত বলে গণ্য করা হবে।
যে কোন ক্ষেত্রেই পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় নিচের বিষয়গুলো পালন করতে হবে:
– ঢাকার মধ্যে: আমরা কোন আতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পিকআপের ব্যবস্থা করব (শর্ত প্রযোজ্য)।
– ঢাকার বাইরে: ফেরত পাঠানোর (ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে) কুরিয়ার চার্জ অবশ্যই ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
– আমাদের অরিজিনাল বক্স বা প্যাকেট যেটা ক্রয়ের সময় দেওয়া হয়েছিল, অবশ্যই সেটাতেই পাঠাতে হবে।
– যদি ফেসবুক / হোয়াটসঅ্যাপ মেসেঞ্জারের মাধ্যমে ক্রয় করা হয়, তাহলে যে মেসেঞ্জার আইডি থেকে ক্রয় করা হয়ছিলো, সে আইডি থেকেই অভিযোগ করতে হবে। ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতার নাম, মোবাইল নাম্বার, অর্ডারের তারিখ ও অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করতে হবে।
– ক্রয় তারিখ হতে ৭ দিন পর আর কেনো অভিযোগ কোন অবস্থাতেই গ্রহনযোগ্য হবে না। (ওয়ারেন্টি পণ্য ছাড়া)
– ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা ক্রেতাকে জানানো হবে। এরপর ফেরত দেওয়া পণ্যের সমমূল্য কিংবা তার চাইতে বেশি মূল্যের একই পণ্য (স্টক থাকা সাপেক্ষে) / অন্য কোনে পণ্য ক্রয় করতে হবে। বেশি মূল্যের পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হবে। ব্যবহৃত পণ্যের ক্ষেত্রে বিক্রয়মূল্যের সর্ব্বোচ ৬০% মূল্য পরিবর্তনযোগ্য মূল্য হিসেবে বিবেচিত হবে।
– পণ্য কোন অবস্থাতেই একবারের বেশি ফেরত দেওয়া যাবে না।
রিফান্ড পলিসিঃ-
পণ্যের মূল্য রিফান্ডের জন্য সর্বাধিক সুবিধাজনক মাধ্যম হিসাবে অর্গানিক লাইফ স্টাইল বিকাশ ও ব্যাংকের মাধ্যমে পরিশোধ করা হবে। এই মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করার পদ্ধতি নিম্নরূপঃ
– যদি আপনি বিকাশ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার রিফান্ড টাকা আপনার প্রাপ্ত মোবাইল নাম্বারে যোগাযোগ পূর্বক আপনার কাঙ্খিত বিকাশ অ্যাকাউন্টে সরাসরি প্রদান করা হবে অনূর্ধ্ব ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
– যদি আপনি ব্যাংক ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার রিফান্ড টাকা আপনার প্রাপ্ত মোবাইল নাম্বারে যোগাযোগ পূর্বক আপনার কাঙ্খিত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সরাসরি প্রদান করা হবে অনূর্ধ্ব ৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
এছাড়াও, যদি আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি পদ্ধতিতে পন্য ক্রয় করেন, তাহলে আপনার প্রাপ্ত মোবাইল নাম্বারে যোগাযোগ করে আপনার সুবিধাজনক মাধ্যমে রিফান্ড প্রদানের ব্যবস্থা করা হবে।
দ্রষ্টব্য: এই অর্থ ফেরত নীতি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে।
রিটার্ন পলিসি
ব্যবহৃত, পরিবর্তন করা বা তরল/আধা-তরল পণ্য বিনিময় বা ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।
ইচ্ছে না হওয়া বা কোন অযৌক্তিক কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না।
Satisfaction Guarantee
We stand by our products. If you receive a damaged or defective item, or an incorrect product, we will promptly send a replacement or issue a refund once the damaged or defective product is returned. You will not incur additional shipping fees for the replacement. Please review our Cancellation & Return Policy for further details.
Refund & Return Policy
1. Defective or Incorrect Products
– If you find any defect (damage, defect, or wrong product) after opening the box, inform our Customer Relationship Management Department immediately with photo or video proof.
– Contact us via our Facebook page inbox or hotline at +88 01780-411653
– Complaints must be made within 3 days of receiving the product.
– Used, swatched, or liquid/semi-liquid products are not eligible for exchange or refund.
– Products cannot be returned or exchanged if you simply change your mind or dislike the smell, texture, color, or design.
– Returns are not accepted if the seal is broken or if the product does not suit you.
– Mistakenly ordered products may be exchanged upon payment of return and resending costs, subject to management discretion.
– The original invoice and intact packaging must be returned with the product.
2. Returning Your Product
– Within Dhaka: Our Customer Service will arrange for pickup at no extra charge (conditions apply).
– Outside Dhaka: You must accept the product and bear the return and resending costs.
